A inteligência artificial (IA) é uma tecnologia que permite que máquinas e sistemas realizem tarefas que normalmente exigiriam inteligência humana, como reconhecimento de imagens, processamento de da dados, tomadas de decisão e aprendizagem. Ela tem se tornado cada vez mais presente em diversos setores da economia, trazendo benefícios como automação de processos, redução de custos operacionais, inteligência competitiva, tomadas de decisão mais estratégicas e aumento da produtividade.
Um dos setores que pode se beneficiar muito com a aplicação da IA é o de importação e exportação, que envolve diversas atividades complexas e burocráticas, como gestão de documentos, controle aduaneiro, logística internacional, análise de mercado e outras. Neste artigo, vamos apontar algumas vantagens do uso de IA para as empresas que trabalham com importação e exportação no Brasil, as principais ferramentas utilizadas, os desafios da implementação da IA e as perspectivas do seu uso no setor.
Empresas que trabalham com importação e exportação no Brasil enfrentam diversos desafios para realizar suas operações comerciais com eficiência e competitividade, como a alta carga tributária, a complexidade regulatória, a instabilidade cambial, a concorrência internacional, entre outras. Nesse cenário, o uso da IA pode trazer diversas vantagens, tais como:
Automação dos processos: a IA pode automatizar tarefas repetitivas e demoradas, como preenchimento de formulários, emissão de documentos, cálculo de impostos, classificação fiscal, rastreamento de cargas, etc. Isso reduz o tempo e o custo das operações, além de minimizar erros humanos e aumentar a conformidade legal.
Redução dos custos operacionais: a IA pode otimizar o uso dos recursos disponíveis, como espaço, tempo, energia, combustível, etc. Por exemplo, ela pode planejar as rotas mais eficientes para o transporte das mercadorias, levando em conta fatores como distância, tráfego, clima, demanda e outros. Isso reduz os gastos com o frete, armazenagem, seguro e outros custos operacionais.
Inteligência competitiva: a IA pode coletar e analisar grandes volumes de dados internos e externos sobre o mercado, os clientes, os fornecedores, os concorrentes, etc. Isso permite que as empresas tenham uma visão mais ampla e precisa do cenário em que atuam, identificando oportunidades, ameaças, tendências e padrões. Assim, elas podem tomar decisões mais assertivas e estratégicas sobre seus produtos, preços, promoções e canais de distribuição.
Aumento da produtividade: a IA pode melhorar o desempenho e a qualidade das operações comerciais das empresas que trabalham com importação e exportação. Por exemplo, ela pode prever a demanda dos consumidores e ajustar os estoques, de forma dinâmica, evitando a saturação do mercado doméstico ou a escassez de produtos no mercado externo.
A IA também pode monitorar as condições das mercadorias durante o transporte e alertar sobre condições climáticas do percurso e possíveis problemas ou danos. Além disso, pode oferecer um atendimento personalizado e ágil aos clientes, resolvendo dúvidas, sugestões, reclamações ou encaminhando o problema diretamente ao responsável pela solução, sem rodeios.
Existem diversas soluções de IA disponíveis no mercado que podem ser utilizadas pelas empresas que trabalham com importação e exportação no Brasil, dependendo de suas necessidades, objetivos, orçamento e perspectiva. As principais ferramentas de IA utilizadas pelo setor são:
IBM Watson: é uma plataforma que combina técnicas de aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural, visão computacional, entre outras, para oferecer serviços de análise de dados, geração de insights, assistência virtual, etc. Ela pode ser aplicada em diversas áreas do comércio exterior, como gestão de documentos, análise de risco, otimização de rotas, previsão de demanda, atendimento ao cliente, entre outras.
Google Cloud AI: é um conjunto de produtos e serviços de IA oferecidos pelo Google Cloud Platform, que inclui ferramentas de aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural, visão computacional, entre outras, para facilitar o desenvolvimento e a implantação de soluções de IA personalizadas ou prontas para uso. Pode ser usada para automatizar processos, analisar dados, gerar relatórios, criar chatbots, etc.
Microsoft Azure AI: é uma coleção de serviços e ferramentas de IA oferecidos pelo Microsoft Azure, que abrange recursos de aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural, visão computacional, entre outros, para permitir a criação e a integração de soluções escaláveis e seguras. Pode ser empregada para melhorar a eficiência operacional, aumentar a inteligência competitiva, melhorar a experiência do cliente e em algumas outras possibilidades.
Amazon Web Services (AWS) AI: é um portfólio de serviços e ferramentas de IA fornecidos pelo Amazon Web Services (AWS), que engloba capacidades de aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural e visão computacional, para possibilitar o desenvolvimento e a execução de soluções inovadoras e confiáveis. Pode ser utilizada para otimizar a logística, prever o comportamento do consumidor e personalizar o marketing, por exemplo.
Apesar das vantagens que a IA pode trazer para as empresas que trabalham com importação e exportação, existem também alguns desafios que devem ser considerados e superados para que a implementação dessa nova tecnologia seja bem-sucedida. Ela requer um investimento inicial significativo, que envolve a compra ou a assinatura das soluções, a contratação ou o treinamento dos profissionais, a adaptação ou a integração dos sistemas, entre outros.
Além disso, há também um custo operacional contínuo, que inclui a manutenção, a atualização e o monitoramento dos serviços. Portanto, as empresas devem avaliar o custo-benefício da IA e planejarem os seus orçamentos adequadamente.
É necessário ainda considerar que eficácia da IA depende da qualidade dos dados que elas recebem, processam e geram. Dados incompletos, imprecisos, desatualizados ou inconsistentes podem comprometer os resultados e causar problemas como decisões erradas, previsões falhas, recomendações inadequadas, etc. Por isso, as empresas devem garantir que seus dados sejam coletados, armazenados, tratados e analisados com rigor e segurança.
O uso da IA no setor de importação e exportação é uma tendência que deve se intensificar nos próximos anos, à medida que as tecnologias evoluem, os custos diminuem, os benefícios aumentam e as demandas se diversificam. As perspectivas são positivas para as empresas que souberem aproveitar as oportunidades que essa nova tecnologia possibilita, para melhorar processos, produtos e serviços, diferenciar-se da concorrência e satisfazer as necessidades de seus clientes.
Elaborado pelo advogado Dr. Paulo Guilherme de Lima, integrante do Núcleo de Inovações e Negócios.